FIH积极推动高效的供应链管理，与供货商建立长期且稳定的合作伙伴关系，持续提升营运效率与供应链韧性。我们透过对经济、环境及社会等面向的全面风险评估与稽核，协助供货商落实可持续发展，降低营运风险，并实践永续经营策略。FIH要求所有供货商遵守当地法律法规，并符合鸿海科技集团《供货商社会环境责任行为守则》的相关规范。
我们已建立明确的永续目标与指针，强化供货商在管理流程各阶段的表现。FIH的供货商管理采循环式机制，涵盖四大步骤：「遵循准则、风险评估、稽核验证、持续改进」。我们将社会与环境管理原则纳入供应链管理架构，定期分析供货商合规表现，针对需要改善的领域提供支持，持续提升供应链的整体永续绩效。
我们重视每一位客户的回馈，并建立完善的投诉处理流程，确保产品与服务质量不断精进。当业务单位接获投诉时，会实时核实讯息、检视生产流程并调查问题根源。若确认属实，我们将采取补救措施并追踪改善成效。所有投诉案件均会完整记录并纳入持续改进机制。
在2024年期间，我们共收到61宗与产品或服务相关的投诉，比例相对偏低，显示FIH持续维持良好的质量与客户信任。