FIH致力打造具韧性的可持续供应链，通过与供货商建立长期稳定的合作伙伴关系，共同提升运营效率与可持续竞争力。我们运用经济、环境及社会层面的风险评估与审核机制，协助供货商强化管理能力，降低运营风险，并落实可持续发展理念。
FIH要求所有供货商遵守当地法规及《FIH供應商社会与环境责任行为准则》，并将环境保护、商业道德与ESG要求纳入采购管理流程。我们采用「遵循准则、风险评估、审核验证、持续改进」的管理机制，定期审视供货商表现，携手推动供应链永续成长。
2025年，FIH运用 RBA VAP审核标准，对74家主要供应商进行ESG审核，共发现101项不符合事项，并已100%完成纠正。截至2025年底，我们已累计完成364家供应商的反贪腐与反贿赂审核，未来将持续强化供应链治理与诚信管理。
我们重视每一位客户的回馈，并建立完善的投诉处理流程，确保产品与服务质量不断精进。当业务单位接到投诉时，会实时核实信息、排查生产流程并调查问题根源。若确认属实，我们将采取补救措施并追踪改善成效。所有投诉案件均会完整记录并纳入持续改进机制。
在2025年期间，我们未收到与产品或服务相关的投诉，显示FIH持续保持良好的质量与客户信任。