FIH 致力打造具韌性的永續供應鏈，透過與供應商建立長期穩定的合作夥伴關係，共同提升營運效率與永續競爭力。我們運用經濟、環境及社會面向的風險評估與稽核機制，協助供應商強化管理能力，降低營運風險，並落實永續發展理念。
FIH要求所有供應商遵守當地法律法規及《FIH供應商社會環境責任行為守則》，並將環境保護、商業道德與ESG要求納入採購管理流程。我們採用「遵循準則、風險評估、稽核驗證、持續改進」的管理機制，定期檢視供應商表現，攜手推動供應鏈永續成長。
2025年，FIH運用RBA VAP工具對74家主要供應商進行ESG稽核，共發現101項不符合事項，供應商改善計畫達成率達97.3%。截至2025年，我們已完成364家供應商的反貪腐與反賄賂稽核，未來也將持續強化供應鏈治理與誠信管理。
我們重視每一位客戶的回饋，並建立完善的投訴處理流程，確保產品與服務品質不斷精進。當業務單位接獲投訴時，會即時核實訊息、檢視生產流程並調查問題根源。若確認屬實，我們將採取補救措施並追蹤改善成效。所有投訴案件均會完整記錄並納入持續改進機制。
在2025年期間，我們共收到0宗與產品或服務相關的投訴，顯示FIH持續維持良好的品質與客戶信任。