FIH積極推動高效的供應鏈管理，與供應商建立長期且穩定的合作夥伴關係，持續提升營運效率與供應鏈韌性。我們透過對經濟、環境及社會等面向的全面風險評估與稽核，協助供應商落實可持續發展，降低營運風險，並實踐永續經營策略。FIH要求所有供應商遵守當地法律法規，並符合鴻海科技集團《供應商社會環境責任行為守則》的相關規範。
我們已建立明確的永續目標與指標，強化供應商在管理流程各階段的表現。FIH的供應商管理採循環式機制，涵蓋四大步驟：「遵循準則、風險評估、稽核驗證、持續改進」。我們將社會與環境管理原則納入供應鏈管理架構，定期分析供應商合規表現，針對需要改善的領域提供支持，持續提升供應鏈的整體永續績效。
我們重視每一位客戶的回饋，並建立完善的投訴處理流程，確保產品與服務品質不斷精進。當業務單位接獲投訴時，會即時核實訊息、檢視生產流程並調查問題根源。若確認屬實，我們將採取補救措施並追蹤改善成效。所有投訴案件均會完整記錄並納入持續改進機制。
在2024年期間，我們共收到61宗與產品或服務相關的投訴，比例相對偏低，顯示FIH持續維持良好的品質與客戶信任。